कलेक्टर जनदर्शन : समस्याओं का हुआ त्वरित निराकरण, हेल्प डेस्क से आवेदन प्रक्रिया बनी सहज

धमतरी, 28 जुलाई 2025/
जिले में आमजन की समस्याओं के शीघ्र और प्रभावी समाधान के लिए कलेक्टर श्री अबिनाश मिश्रा द्वारा जनदर्शन कार्यक्रम को सशक्त एवं उपयोगी स्वरूप प्रदान किया गया है। इसी क्रम में ‘जनदर्शन डेस्क’ की स्थापना की गई है, जो कि सप्ताह के पांच कार्यदिवसों—सोमवार से शुक्रवार तक, प्रातः 11 बजे से शाम 5 बजे तक संचालित हो रही है। इस डेस्क की स्थापना का उद्देश्य नागरिकों की शिकायतों एवं मांगों का समयबद्ध और सुगम निपटारा सुनिश्चित करना है।

जनदर्शन डेस्क पर उपस्थित अधिकारियों की जिम्मेदारी है कि वे प्राप्त आवेदनों को तत्काल संबंधित विभागों को भेजें और आवश्यक कार्यवाही प्रारंभ कराएं। इससे एक ओर जहाँ नागरिकों को अपनी बात सीधे प्रशासन तक पहुँचाने का अवसर मिला है, वहीं दूसरी ओर संबंधित विभागों की जवाबदेही भी बढ़ी है।

आज आयोजित जनदर्शन में जिले के दूर-दराज के ग्रामीणों ने बड़ी संख्या में भाग लेकर अपनी समस्याएं और आवेदन प्रस्तुत किए। कुल 90 आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से अनेक पर मौके पर ही कार्यवाही प्रारंभ कर दी गई।

प्रमुख आवेदनों पर हुई त्वरित कार्रवाई :
• ग्राम दर्री के श्री साधूराम साहू ने वर्षा ऋतु में जलभराव की समस्या को लेकर पानी निकासी की मांग की, जिस पर कलेक्टर द्वारा मुख्य कार्यपालन अधिकारी, जनपद पंचायत धमतरी को आवश्यक निर्देश दिए गए।
• ग्राम पंचायत मोहेरा की सरपंच ने प्राथमिक शाला कुकरीनाला में शिक्षक एवं सफाईकर्मी की नियुक्ति की मांग की। आवेदन को शिक्षा विभाग और पंचायत विभाग को भेजा गया।
• जनपद सदस्य श्री दिलीप सेन ने गौतम साहू से बिसाली राम साहू के खेत तक सड़क निर्माण हेतु आवेदन प्रस्तुत किया, जिसे जल संसाधन विभाग को भेजा गया और तत्काल निरीक्षण कर प्रस्ताव बनाने के निर्देश दिए गए।
• ग्राम पंचायत तुमराबहारा द्वारा कोटवार की नियुक्ति हेतु दिया गया आवेदन एसडीएम धमतरी को अग्रेषित किया गया।
• महतारी वंदन योजना अंतर्गत लाभ प्राप्त करने के लिए मनीषा सोनकर सहित अन्य महिलाओं द्वारा दिए गए आवेदन पर महिला एवं बाल विकास विभाग को आवश्यक कार्यवाही करने के निर्देश दिए गए।
• ग्राम नवागांव के सरपंच द्वारा सार्वजनिक शौचालय निर्माण हेतु स्वच्छ भारत मिशन के तहत आवेदन दिया गया, जिसे सीईओ मगरलोड को भेजा गया।
• ग्राम बंजारी के सरपंच द्वारा प्राथमिक शाला में आहाता निर्माण की मांग की गई, जिस पर सीईओ जनपद पंचायत धमतरी को निर्देशित किया गया।
• ग्राम चोरभट्टी निवासी श्री दुकालूराम साहू ने स्वेच्छानुदान राशि के लिए आवेदन दिया, जिसे संबंधित विभाग को भेजा गया।

हेल्प डेस्क बनी सहायक माध्यम
जनदर्शन डेस्क में हेल्प डेस्क की व्यवस्था भी की गई है, जिससे नागरिकों को आवेदन करने की प्रक्रिया में सहायता मिल रही है। यह व्यवस्था विशेष रूप से उन नागरिकों के लिए उपयोगी सिद्ध हो रही है, जो तकनीकी या औपचारिक प्रक्रियाओं से भलीभांति परिचित नहीं हैं। हेल्प डेस्क स्टाफ द्वारा आवेदन तैयार करने में मदद दी जा रही है और उन्हें उपयुक्त विभाग तक भेजा जा रहा है।

कलेक्टर की प्राथमिकता – नागरिक संतुष्टि और त्वरित समाधान
कलेक्टर श्री अबिनाश मिश्रा ने स्पष्ट किया है कि प्रशासन का मूल उद्देश्य आम जनता को राहत पहुँचाना है। जनदर्शन के माध्यम से प्राप्त प्रत्येक आवेदन का यथाशीघ्र और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करना प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि वे प्राप्त आवेदनों की नियमित मॉनिटरिंग करें और समाधान की प्रगति की जानकारी समय-समय पर साझा करें।

निष्कर्ष
धमतरी जिले में जनदर्शन डेस्क की पहल एक नवाचारपूर्ण प्रशासनिक कदम है, जिसने शासन और जनता के बीच संवाद और विश्वास को मजबूत किया है। यह व्यवस्था न केवल समस्याओं के समाधान की दिशा में सार्थक पहल है, बल्कि सुशासन की दिशा में एक प्रेरणादायी उदाहरण भी बन रही है।